處于風口浪尖的滴滴于5月31日晚間，如期通過官方微博更新了整改及安全升級工作進展。
來自滴滴出行官方微博
值得注意的是，順風車方面在5月19日上線前，已經完成全部個性化標簽和評論功能下線、車主每次接單前必須進行人臉識別等整改。
據了解，用戶在注冊時，身份驗證需上傳本人身份證照片正反面、并進行人臉識別對比進行實名認證;隱私保護設置需在滴滴提供的系統頭像中選取一個作為外顯虛擬頭像;安全百科學習中在閱讀安全注意事項后需進行在線測試且正確回答所有問題。此外，不同于先前的僅首單驗證，車主每次接單前必須進行人臉識別，并與注冊認證身份相比對。
不過，對于以上整改措施也有不少用戶反映體驗方面受到了影響，尤其人臉識別功能遭到用戶的不斷吐槽，對此，滴滴方面表示，人臉識別技術本身還處于成熟過程中，在通過率、準確率等方面需要不斷優化迭代，而海量高頻的人臉識別增大了用戶使用時的困擾，據悉，目前他們正在投入大量工程師，提升人臉識別的效率和體驗。同時，也有許多人認為滴滴可以與AI公司進行合作。
此外，滴滴表示將在近期選擇少數幾個城市進行行程中錄音功能測試，以便在司乘雙方發生糾紛投訴時取證判責，從而進一步保障雙方的安全和權益。受“鄭州滴滴順風車空姐遇害案”事件影響，不少網友曾自發向滴滴建議：不介意全程被錄音錄像。
雖然還有很多需要改進的地方，但滴滴的態度還是算是讓人欣慰，相信在互聯網和大數據等技術進步的推動下，身份核實與把關會越來越嚴格，許多傳統出行方式中無法解決的安全問題將越來越多地被解決。
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